创业者必须要懂得心理学原理（二）

心理导读：近期与创业者讨论项目较多，存在一些共性错误。有经验者可以凭直觉规避，可惜不明白背后科学原理是什么。在无数提供给创业者的建议中，追本溯源，存在六个级别更高的认知科学与心理科学原理。特别整理如下。—www.52psy.cn

写给创业者的六个心理学原理（二）
Q3. 怎样评估产品易用性？

这是与大家沟通时，玩的一个小游戏。我顺手拿出iphone，让大家判断iphone背面颜色，如下图所示：

第一次问大家问题是：

我的iphone背面是什么颜色？

黑色。

大家立即给出了一个正确答案，这个正确答案几乎没有经过大脑思考。直觉式的。好的，不能这么轻易饶过大家，我加大难度，再问大家一个问题：

我的iphone背面两大块颜色，银色与黑色哪个面积更小？

答案是苹果logo的银色。这个答案，大家不是马上回答了，经过了大脑的一些处理。

这就是认知科学最基本的一个原理：反应时。反应时是一个特定的心理学术语。往简单的方向来说，有ABC三类基本的反应时。A反应就是指简单反应。B反应是指选择反应。C反应是指辨别反应。刚才我玩的小游戏，第一个黑色就是A类反应时任务；第二个银色则是C类反应时任务。

评估产品易用性的基本原则就是，用户完成某项认知任务，比如注册、阅读网页、标记图书，都不会超过五个A类反应时。

为什么是这样？心理学家米勒发现，人类工作记忆容量是7加减2。我们能够瞬间记住5个到9个左右的记忆组块。对于多数普通人来说，则一般是在4加减1个组块，也就是从3到5这个范畴。所以多数写作高手，文章并不会超过3到5个部分，此时是人们记忆轻松的区域。同时，我们的研究发现另一个巧妙的地方，5这个数字也是人们在搜索步骤上的一个极限值。比如，你的电脑文件夹结构如果是1到2层，你一般记得没问题；如果3到4层，回忆与调取文件就有一定难度了，到了5层，那简直是犯错率倍增了。记忆、人际网络都存在这个普适性的规律。

多数创业者，往往认为自己产品易用性没问题，是用户傻！好的，未来请你使用上述标准评判一下。用户能否能在五个A类反应时的步骤，完成一项完整的认知任务。结果会令你大吃一惊。如果能完成，意味着用户能够凭直觉去操作该产品。如果不能完成，请不要马上改进产品本身，而是思考自己是否停留在低层次创新。

Q4 怎样评估未来市场容量与推广路线

        如果按照《自私的基因》作者道金斯提出的概念，人类只不过是基因为了生存与延展它们自己制造出来的一种机器而已。相对基因，他发明了一个觅母（meme）的词汇，用来表示文化遗传的基本单位。社会、文化就是觅母为了生存与延展自身制造出来的另一种机器。

       一个觅母什么时候能够突然爆发，引爆流行呢？比如，一条微博段子如何从一两个人关注，突然成为流行用语？

        这个神奇的数字还是7。我们翻译的《社会网络分析：方法与实践》一书作者在实验中发现当网络密度接近7%的时候将从线性增长（每一次增加一条链接）转化为病毒式扩散——也就是说，当有意采纳这个“觅母”、转发一个视频、加入一个网络社群等的人的比例达到7%的时候，其他人将会在关键阶段马上跟进。

        这是一个推动Facebook走出哈佛的神奇数字。Facebook一步一步地跃迁，总是遵循一个规则——在一个社群里到达饱和点之后才移入一个更大的社群。

         对于创业者或者那些急于建立自己人脉的人来说，这是违背直觉的。心灵鸡汤们总是告诉我们，在一个尽可能大的市场上去创业；与层次尽可能高的人交朋友，你要费尽心机去管理人脉。。。

        但是，真的如此吗？啪啪的打脸八卦喜剧，我们已经看得够多了。所以，还是请记住科学的真正意义，它总是用模式战胜随机。请记住这个研究结论的关键启发：

• 进入恰当的网络：不是越大越好，而是选择适合自己呆的网络，相信自己在这个小网络中能够胜出。
• 明确在当前网络中做好的程度：7%。你必须在你当前所处的社交网络中，拥有至少7%的人的认可，这7%的人乐意向他们的社交网络中的人推荐你本人或者你的产品。
• 跃迁：多数人可能在一个网络中，已经拥有高达30%的支持了。比如，一位杰出的认知心理学家可能已经得到圈内30%的人的认可了，但是他的成果过于细化，难以与其他学术网络的人交流，并被其他研究者或学科引用。

       所以，我们常常可以看到，从小牛——杰出青年科学家变为大牛——终身科学家，总是因为这位大牛常处在一个交叉学科的位置上，已经成功跃迁到更大的网络中，引爆了众多不同子学科的学术论文引用。如卡尼曼在经济学与心理学的交集位置上；如Josh在机器学习与认知科学的交集位置上。

图片来源：百度图片   文章来源： 本文采用 CC BY-NC-ND 4.0授权。